2025年以來，研發(fā)銷售中心立足“技術積淀、產(chǎn)品矩陣、區(qū)位樞紐、品牌勢能及服務體系”五大核心優(yōu)勢，以“強鏈、補鏈、延鏈”為導向，持續(xù)深耕鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈延伸業(yè)務。通過強化渠道管理、深挖客戶需求、創(chuàng)新服務模式，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作量效得到有效提升。
深化EVI研銷一體化，延伸服務質效。
“沒想到你們不僅送來適配產(chǎn)品，還幫我們梳理出優(yōu)化方案，現(xiàn)在生產(chǎn)效率提上去了，客戶反饋也更好了！”產(chǎn)業(yè)鏈重點客戶的點贊，正是研發(fā)銷售中心深化EVI研銷一體化、做實服務延伸的生動注腳。
為給產(chǎn)業(yè)鏈核心終端注入發(fā)展動能，該中心圍繞“需求洞察-技術共研-價值共創(chuàng)”構建閉環(huán)生態(tài)。通過為客戶建立專屬服務檔案，動態(tài)記錄生產(chǎn)需求、產(chǎn)品反饋等信息，精準鎖定終端用戶個性化訴求。1-9月組織銷售、研發(fā)及生產(chǎn)骨干70人次走進重點客戶現(xiàn)場開展“診斷式”技術跟蹤。針對客戶關注的產(chǎn)品通條性、塑性等關鍵指標，專項小組結合全流程數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案，最終形成覆蓋生產(chǎn)過程監(jiān)控、質量預警、工藝迭代的系統(tǒng)化改進舉措，客戶滿意度較去年同期提升15％，實現(xiàn)了從“產(chǎn)品供應”到“價值共創(chuàng)”的升級。
聚焦保供能力提升，夯實渠道容量。
為牢牢守住產(chǎn)業(yè)鏈供應的穩(wěn)定防線，研發(fā)銷售中心一方面緊盯市場動態(tài)，實時跟蹤競爭鋼廠資源調配、價格波動等情況，另一方面深入對接客戶生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)奏，提前掌握客戶月度、季度采購計劃，精準預判需求變化。憑借“家門口發(fā)運”的區(qū)位優(yōu)勢，中心將產(chǎn)品交付周期壓縮至最短，在保障供應穩(wěn)定性的同時，為客戶降低了庫存成本與物流壓力，成為產(chǎn)業(yè)鏈客戶心中可靠的“供應鏈后盾”。
今年1-9月，產(chǎn)業(yè)鏈客戶YL82B、ER70S-6、H08A、硬線等產(chǎn)品總銷量較2024年同期增幅達39％。其中，YL82B產(chǎn)品增幅46％，ER70S-6產(chǎn)品增幅41％，H08A產(chǎn)品增幅32％，產(chǎn)業(yè)鏈客戶直供率穩(wěn)定在95％以上，客戶復購率與戰(zhàn)略合作深度顯著提升。
滿足客戶個性化需求，創(chuàng)新經(jīng)營模式。
為進一步深化“規(guī)模生產(chǎn)”與“個性需求”的適配能力，研發(fā)銷售中心打出“訂單驅動＋技術引領”組合拳，搭建起“月度需求研判-定制方案開發(fā)-柔性生產(chǎn)排產(chǎn)”的響應體系。
在此基礎上，中心全面推行訂單化接單與排產(chǎn)，推動優(yōu)特鋼生產(chǎn)從“批量輸出”向“精準定制”轉變，讓定向產(chǎn)品供應更聚焦、定制化服務更精準。針對焊材客戶提出的0.8mm精細加工需求，技術團隊反復優(yōu)化配方與生產(chǎn)工藝，成功研發(fā)出JQ/ER70S-6產(chǎn)品，歷經(jīng)多輪試用調整后實現(xiàn)常態(tài)化供應，以“按需定制”的靈活性，為客戶降本增效注入新動能。
后續(xù)，研發(fā)銷售中心將持續(xù)深化客戶產(chǎn)品服務，與“家門口” 產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)緊密協(xié)同，筑牢技術、產(chǎn)品、信任三大保障，進一步提升服務價值，攜手打造互利共贏的合作格局，為鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展夯實根基。（研發(fā)銷售中心：魏雷鋒 劉飛）
