他叫陳開霖，是一名退伍軍人，脫下軍裝換上工裝，從保家衛國的軍人到守護漢鋼公司的保衛戰士，變換的是角色，不變的是早已鐫刻在骨子里閃閃發光的軍人本色。從事信訪穩定工作十余年，他以維護公司穩定大局為己任，始終奮戰在信訪接訪和矛盾糾紛化解的第一線，在崗位上兢兢業業，用自己的青春和汗水，守護著漢鋼公司的和諧穩定。工作期間先后榮獲漢鋼公司“創業功勛獎”、“優秀員工”、“四優共產黨員”、“8.21抗洪搶險先進個人”，陜鋼集團“先進工作者”、“崗位建功能手”等榮譽稱號。
沉心靜氣抓學習，水磨工夫增動能
信訪工作業務涉及面廣，業務性強，新知識層出不窮。根據工作需要，他堅持干什么學什么、缺什么補什么，認真學習《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規，仔細領會習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作重要思想，明確了做好信訪接訪和矛盾糾紛化解工作的重大意義，增強了做好信訪穩定工作的責任感。面對來訪人員素質參差不齊，訴求不一，大多訴求與政策、法律法規相關。為使自己真正成為信訪工作里的行家里手，他自我加壓，博覽群書，針對“短板”做到精準化學習，及時更新工作崗位上所需的知識和技能，他知道唯有如此，面對來訪者，才能說話有底氣，處理有章法，講符合政策的話，辦符合政策的事。在實際工作中遇到不懂的問題及時向身邊的老同志學習請教，經常與同事討論研究，把化解矛盾的好點子、好辦法記錄下來，固化推廣，日積月累，他越來越熟悉信訪穩定業務內容，對接訪和矛盾糾紛化解工作從陌生到熟悉，從忐忑不安到從容自信。
勇立潮頭敢為先，善作善為解糾紛
信訪工作只有堅持以實為本，以干為榮，出實招，求實效，才能做好信訪工作。2021年初，他牽頭制定了公司《信訪穩定工作安排》，修訂完善了《信訪穩定工作應急預案》和《領導干部信訪接待日制度》。結合工作實際，制定和完善了行之有效的接訪工作流程。對職工群眾來訪，他主動作為，履職盡責，做到有訪必接，有信必登，認真傾聽來訪人員反映的問題和提出的訴求，詳細了解核實相關情況，做好記錄，對轉交有關單位辦理的信訪案件，及時跟蹤督促。外協單位臨時務工人員多次因薪資、工傷等問題發生鬧訪事件，他第一時間到現場接待處置，嚴格按照《信訪穩定工作應急預案》要求，積極協調相關部門和涉事單位穩妥處置。
搭建普法新平臺，暢通信訪新渠道
為切實做好廣大干部職工普法教育工作，他要求各單位以LED顯示屏以及微信工作群等形式加強維穩工作宣傳力度，同時以普法宣傳為契機，組織信訪辦公室人員采取掛橫幅、標語，發放宣傳單等多種宣傳方式，組織各單位治安維穩及聯絡員開展《民法典》宣講系列活動，他每月深入基層單位開展普法知識宣講，引導干部職工理性表達訴求，依法逐級走訪，維護自己的合法權益。同時為了更好落實“陽光信訪”系統工程，保證信訪職工群眾“信訪有門、接待有人”，他將紀檢監察室電子郵箱增設為漢鋼公司信訪電子郵箱，并要求各單位設置信訪意見箱共計37余個，累計查驗信訪意見箱500余次，確保了員工信訪渠道便捷、暢通。在矛盾糾紛排查活動開展的同時，各單位也及時掌握了職工群眾的思想動態，對重點人員進行篩查記錄，主動了解情況，解決問題，做好思想工作，打好“防預針”。
關鍵時期不松勁，主動擔當護大局
2021年9月，為保障全運會、殘特奧會期間大局穩定，確保不發生進京赴省聚集、涉訪極端事件和負面輿論炒作。他牽頭制訂了漢鋼公司《“十四運”信訪應急預案》，組織召開“十四運”信訪穩定工作研判分析會議，建立信訪聯絡機制，利用“釘釘信訪穩定交流群”，每天掌握各基層單位的信訪穩定排查情況，并要求各單位對工傷人員、重點信訪人員一日一聯系，隨時掌握其思想動態，對有傾向性、苗頭性的人員，及時開展思想引導教育，防止信訪不穩定因素滋生。
按照《陜西煤業化工集團公司重大事項穩定風險評估制度》的“合法性、合理性、可行性、穩定性”，對漢鋼公司內部梳理出的7起工傷信訪案件、討薪信訪案件按照程序進行了風險等級評估，風險等級均為較小，逐個制訂了化解措施，夯實了領導包案責任制，實施了限期銷號式管控，保障了特殊時期的信訪穩定。
“情系信訪終不悔，甘灑熱血寫春秋”。10多年來，他以一顆責任心和一股韌勁，堅守在信訪一線從未懈怠過一絲一毫，始終充滿著愛崗敬業的工作熱情，矢志不渝地在信訪事業上奉獻著青春和年華，詮釋著信訪干部的光榮使命。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。成績代表過去，能力代表現在，他將堅持在干中學，學中干，不斷充實自己，不斷完善自我，繼續堅守一線，做好信訪接訪和矛盾糾紛化解工作，與企業同成長、共命運，更好的服務于崗位，為企業高質量發展貢獻力量！（保衛部 晏建霞）
