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以我之眼看后勤工作
發布日期:2025-01-10    作者:孫俊玲    
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以前不時會聽到一些人議論后勤工作,認為后勤管的無非就是吃喝拉撒,都是些上不得臺面的事,在后勤上班就是在養老。聽到這話我并不認同,有時不免上前爭辯幾句。

在我看來職業無貴賤,同為勞動者,所有的付出都應當被肯定。其實,認真做好后勤服務,也能在很大程度上鍛煉一個人。

首先,后勤工作最能鍛煉人的服務意識和共情能力。我們面對的職工,形形色色,平常工作中各種狀況都會遇到。他可能已經在崗位上辛苦工作了一天,徘徊在餐廳檔口就為選一份可口的飯菜,犒勞并溫暖空空如也的脾胃;也可能是晝夜不歇的檢修后拖著疲憊的身軀回到宿舍,就想洗個舒坦的熱水澡,去除那滿身的疲憊;還有可能是大意間沒拿手機和鑰匙卻將自己鎖在了宿舍門外,滿心焦急。這時,他們需要的不是公事公辦的冰冷刻板,而是認真關注他們的狀態,耐心聽聽他們的需求用心解答他們的問題,真正設身處地地想他們所想、解他們所困。

其次,后勤工作還能強化個人的體能素質。我和同事最近周末值班時,除了在值班室接聽報修電話溝通維修事宜、受理電卡充值外,一天下來往返于生活區健身房、備件庫房和宿舍不同樓層的電井房,8小時下來,步數能達13000多步。忙起來時,三九寒天跑得氣喘吁吁、汗流浹背,時常半天都顧不得喝口水。周末值班便如此,平時的活動量更不容小覷。如果是一個久坐辦公室的人來干這活,估計一天忙活下來,將會感覺到腿都不屬于自己。而且,自從我做現場綠化工作以來,每天廠里跑得多了,明顯感覺體能體質都好了許多,到了冬天也沒前些年那么容易被流感困擾,偶爾感冒恢復都要快上一些。

此外,后勤工作能增強人的溝通能力和處事耐心。后勤工作除了和公司不同職工領導打交道,還要面對保潔、售飯阿姨和臨時施工人員等各類勞動群體,協調勞務外包單位等,接觸的人形形色色、素質參差不齊,要處理好這些不同的人際關系,不善溝通那是萬萬不行的。后勤工作干久了,再回家面對熊孩子時,都能平心靜氣許多,不像剛開始那幾年,一輔導孩子作業分分鐘鐘就搞得家庭氛圍緊張、雞飛狗跳。

在我看來,干一行當愛一行,只要我們在后勤工作中用心深耕,后勤服務就能發揮出它應有的效能,實現我們的工作價值。當我們拿出熱情,把職工的生活小事當成自己的人生大事來干,耐心傾聽職工的需要,用心為職工排憂解難,讓大家吃的香、住的好、生活便捷又豐富充實,即便被誤解又有什么關系呢。(內保服務中心 孫俊玲)