多年前曾看過這樣一則報道：北京北開電氣股份有限公司的門口矗立著一座醒目的標志牌，上面鐫刻著“99＋‘1’=0”。不了解內(nèi)情的人難以理解，99＋1怎么會等于0呢？原來，這個等式是該公司員工的創(chuàng)造，是員工們追求完美，不斷創(chuàng)新的目標，是該公司員工自律的宣言，是該公司全心全意依靠工人階級的結(jié)晶，是該公司企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。
“99＋‘1’=0”的口號是該公司員工提出來的，它包含兩層意思：一是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，即使99次服務(wù)、99件產(chǎn)品、99個零部件、99道工序、99項工作都是合格優(yōu)秀的，但只要有一項沒有做好，那就前功盡棄了，等于白做了，而且要受到嚴格的考核。因為有一件產(chǎn)品不合格，出庫到了用戶家中，對于用戶來說就是花錢賣了一件廢品，就是100％的不合格；二是在成績面前要戒驕戒躁，即99項工作都是優(yōu)秀的，再取得一項優(yōu)秀，則實現(xiàn)了100％的優(yōu)秀，但100％的優(yōu)秀也只能說明過去，一切還得從0作起。
該公司堅持“用戶永遠是正確的”經(jīng)營思想，恪守“誠實誠信，公正公平”的職業(yè)道德，秉承和發(fā)揚“99＋‘1’=0”的管理理念，即“研發(fā)零隱患，生產(chǎn)零缺陷，管理零失誤，服務(wù)零投訴，溝通零距離”的五零管理模式，以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的管理，竭誠為顧客提供一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的服務(wù)。產(chǎn)品反應(yīng)人品，人品決定產(chǎn)品。該公司以“重實才，育英才，棄庸才”用人理念，把蘊藏在員工中的積極性最大的調(diào)動挖掘出來，不僅使企業(yè)走出了困境，而且一躍成為北京市大型明星企業(yè)，全國機械工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。
由此可見，要創(chuàng)名牌，創(chuàng)一流，要使企業(yè)立于不敗之地，必須高標準、嚴要求，99項都好，有1項缺陷都不能算好，100％的好也有更好。要在“研發(fā)零隱患，生產(chǎn)零缺陷，管理零失誤，服務(wù)零投訴，溝通零距離”的“五零管理”思想指導下，不斷剔除工作中的失誤，堅持人人“上標準崗、干標準活、交標準班”，每一道工序都是匠心的呈現(xiàn)，樣樣爭先，事事干好，相信員工，尊重員工，關(guān)愛員工，依靠職工，企業(yè)必能長盛不衰，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（燒結(jié)廠 王亞軍）
