質(zhì)量是企業(yè)的生命，漢鋼公司在過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量方面取得了一定成績，并榮獲“陜西省質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”，2022年漢鋼公司及早謀劃質(zhì)量管理工作，明確質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)范質(zhì)量流程、夯實質(zhì)量責(zé)任，提升全員質(zhì)量意識，延伸質(zhì)量“前置”管理觸角，加大工藝優(yōu)化力度，著力打好質(zhì)量管理“組合拳”， 不斷提升客戶滿意度，為“禹龍”品牌建設(shè)貢獻(xiàn)漢鋼力量。
及早謀劃，明確質(zhì)量目標(biāo)——抓開局
站在新起點上，漢鋼公司全面總結(jié)了2021年質(zhì)量管理工作，為2022年質(zhì)量管理工作指明方向，2021年12月29日，公司黨委副書記、總經(jīng)理顧興鈞組織召開了“2021年質(zhì)量總結(jié)大會”，客觀的、系統(tǒng)的分析了目前質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足， 明確了2022年質(zhì)量管理思路和目標(biāo)，詳細(xì)的安排部署了生產(chǎn)、檢驗、倉儲、銷售、售后服務(wù)等方面的具體工作，重點對新品生產(chǎn)做了強(qiáng)調(diào)，要求以同行先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)為契機(jī)、加快設(shè)備改造升級、深化與高校合作，著力解決新品研發(fā)過程中的工藝質(zhì)量瓶頸。同時，公司評審并下發(fā)了《2022年度質(zhì)量管理體系目標(biāo)計劃》，明確了其計算測評辦法，要求各單位結(jié)合實際情況制定切實可行的目標(biāo)實現(xiàn)措施，全力以赴保證年度目標(biāo)順利完成。為全面提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品實物質(zhì)量指明方向。
完善制度，規(guī)范質(zhì)量流程——固基礎(chǔ)
為進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量管理流程，漢鋼公司結(jié)合實際運行情況對質(zhì)量管理體系程序文件、作業(yè)文件進(jìn)行再次梳理，對《工序產(chǎn)品質(zhì)量事故管理規(guī)定》、《檢驗異議管理規(guī)定》、《廢鋼管理辦法》、《鐵合金管理辦法》等文件進(jìn)行修訂，滿足體系文件的適應(yīng)性、符合性、有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定受控。按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《文件記錄控制程序》要求，梳理相關(guān)制度文件、記錄，建立文件記錄清單，確保文件受控，滿足質(zhì)量管理體系要求。“三分靠制度，七分靠落實”，再好的制度，沒有扎實有效的落實，也是紙上談兵，公司將強(qiáng)化“制度流程”學(xué)習(xí)作為質(zhì)量提升的一項重要工作，以陜鋼集團(tuán)、漢鋼公司、各單位、各班組的質(zhì)量培訓(xùn)為契機(jī)，將制度流程的學(xué)習(xí)內(nèi)容穿插在整個質(zhì)量培訓(xùn)環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)
清單管理，夯實質(zhì)量責(zé)任——提效率
進(jìn)入2022年以來，漢鋼公司組織各相關(guān)單位就質(zhì)量管理過程存在的問題進(jìn)行研討，羅列出16項亟需解決的質(zhì)量問題清單，要求各責(zé)任單位認(rèn)領(lǐng)問題，組織召開專題研討會，制定詳細(xì)的整改措施，明確責(zé)任人和時間節(jié)點，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，銷號式逐項解決，助推產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺階。銷號式管理，同時堅持每周召開質(zhì)量周例會，以各工序質(zhì)量管控存在的問題為突破口，將現(xiàn)場檢查暴露的問題以清單的形式下發(fā)至相關(guān)單位，要求各相關(guān)單位充分發(fā)揮科研人員的力量，尤其是針對新品研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量技術(shù)瓶頸要到生產(chǎn)現(xiàn)場一個問題一個問題研究，徹底將質(zhì)量問題說清、說透，相關(guān)人員要吃透產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗的標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步研究生產(chǎn)過程質(zhì)量控制要素，不斷完善和細(xì)化生產(chǎn)方案、夯實質(zhì)量責(zé)任、提高工作效率，扎實推進(jìn)各項質(zhì)量工作有序開展。
緊盯市場，滿足客戶需求——創(chuàng)品牌
品牌價值是企業(yè)競爭力最直觀的體現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。2022 年是陜鋼集團(tuán)推動戰(zhàn)略落地、實現(xiàn)改革突破、加速轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵年，漢鋼公司始終堅持“以客戶為中心”，堅持客戶價值的主線引領(lǐng)不動搖，全面推動客戶價值主題項目實施落地，充分發(fā)揮“禹龍”品牌優(yōu)勢。2022年在加強(qiáng)全流程生產(chǎn)過程控制、運用先進(jìn)的檢驗檢測技術(shù)，把好“禹龍”產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時，要緊盯市場，在產(chǎn)品售后服務(wù)、維權(quán)打假方面持續(xù)發(fā)力，加強(qiáng)與經(jīng)銷商和終端客戶的了解和溝通，全面掌握鋼材市場變化信息，了解客戶真實的訴求，有效指導(dǎo)和改進(jìn)公司生產(chǎn)、運輸、銷售等環(huán)節(jié)，及時化解客戶抱怨，全力做好做精售前、售中、售后服務(wù)，在不斷提升顧客滿意度的同時，提升“禹龍”品牌溢價能力和產(chǎn)品綜合競爭力。
揚(yáng)帆正當(dāng)時，起航砥礪行，漢鋼公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點，不斷加快品牌建設(shè)，按圖索驥，以品牌引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，助力陜西鋼鐵事業(yè)的新突破。
（生產(chǎn)技術(shù)部 王宏剛）
