漢鋼公司始終堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的發(fā)展理念，滿足客戶需要是企業(yè)的生存之路，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。無論是建筑鋼還是工業(yè)用鋼，“以客戶為中心”是趨勢(shì)、是未來。
加大技術(shù)創(chuàng)新，鑄造禹龍精品，守護(hù)禹龍品牌
公司始終堅(jiān)持匠心精神，以精益求精的態(tài)度打造高品質(zhì)鋼筋，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是品牌的基石。通過人才引進(jìn)、質(zhì)量知識(shí)大講堂、校企合作等多方式加強(qiáng)技術(shù)人才培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品工藝控制、優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)路徑、調(diào)整生產(chǎn)方案、控制工藝參數(shù)等方式對(duì)質(zhì)量活動(dòng)全過程進(jìn)行規(guī)范和控制，鑄造出一爐爐“禹龍”精品，守護(hù)“禹龍”品牌。
服務(wù)提升品牌形象，彰顯禹龍價(jià)值
公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)銷售人員市場(chǎng)走訪調(diào)研頻次，了解客戶需求，收集重點(diǎn)目標(biāo)客戶及項(xiàng)目所需新材料，恰巧遇到長安大學(xué)基于斷裂能量釋放理論的輕骨料混凝土深受彎構(gòu)件受剪尺寸效應(yīng)機(jī)理研究，需要采購HRB600鋼材1噸，經(jīng)過與科研人員交談，了解到市場(chǎng)無法采購到1噸HRB600鋼材，銷售人員立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即明確表態(tài)，漢鋼公司愿意提供1噸HRB600鋼材，并配送至長安大學(xué)實(shí)驗(yàn)加工基地。用心、誠心、誠意擁抱客戶，彰顯禹龍價(jià)值。
講好品牌故事，展現(xiàn)禹龍形象
公司定期組織合作伙伴、社會(huì)公眾參觀工業(yè)旅游，實(shí)地感受漢鋼產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，傳播漢鋼品質(zhì)。通過交流座談收集客戶意見建議，提升軟硬件設(shè)施的建設(shè)，提高進(jìn)廠物料卸車速度和物流驗(yàn)收公平性、付款原則透明性、客戶異議解決及時(shí)性等一攬子客戶增值服務(wù)，使部分客戶由只做供應(yīng)端轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)銷售兩頭兼，用戶美譽(yù)度得到提高，品牌故事得到宣傳，品牌影響力得到進(jìn)一步提升。
公司大膽創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)形式、服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)的廣度和深度，急用戶之所急、想用戶之所想，將用戶增值服務(wù)貫穿到產(chǎn)、運(yùn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶真真切切感受到服務(wù)的提升，不斷提升用戶滿意度，充分體現(xiàn)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，全面展現(xiàn)集團(tuán)品牌、禹龍品牌價(jià)值。 （供銷部侯鋒）
