今年以來，漢鋼公司煉鋼廠以職工為中心，不斷將黨史學習教育成果轉化為我為職工辦實事的動力，依法依規(guī)、用心用情，解決信訪難題，化解矛盾糾紛，讓一張張信訪“問題清單”變?yōu)槁毠さ?ldquo;滿意清單”，進一步提升廣大職工的安全感和幸福感。
把好信訪工作方向盤
為營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍，煉鋼廠不斷加強員工信訪知識普及，對新出臺的《信訪工作條例》進行廣泛宣傳學習，組織分廠副科級以上管理人員召開了《信訪工作條例》宣講會，各黨支部利用班前班后會，對《條例》內容進行深入剖析講解，利用《共鑄鋼魂》微信平臺、微信群、釘釘群、電子屏對《條例》內容進行宣傳，已累計開展《條例》教育宣講13次，參與231人次，參與信訪答卷答題231人次，使廣大職工能更好的了解掌握新時代信訪工作的方針政策，依法表達訴求、維護自身權益。
開通職工訴求直通車
信訪工作的首義，就是將信訪監(jiān)督觸角延伸到一線，提高員工信訪舉報積極性，有力推動各類關乎職工利益的問題得到化解。煉鋼廠堅持抓好領導信訪接待日制度，暢通信訪渠道，各黨支部定期對意見箱及郵箱進行查看，對員工反映的問題進行分類整理，建立一事一臺賬，加強員工思想疏導，主動告知信訪職工辦理進度，確保訴求事事有回應、件件有回音，用心解開職工心中的“疙瘩”；還重點圍繞工資發(fā)放、疫情防控、施工人員管理等重點環(huán)節(jié)，進行地毯式排查，加強對施工單位的監(jiān)管，以及法制信訪的普及宣傳，營造安全穩(wěn)定的生產(chǎn)工作秩序。現(xiàn)已累計查看信訪意見箱、信訪郵箱75次，開展職工群眾矛盾糾紛排查19次，開展領導信訪接待日5次，解決信訪問題1件。
找準信訪問題根源點
“我想更換崗位，現(xiàn)在成家后，房貸、車貸壓力比較大，想更換到生產(chǎn)一線工資較高的崗位。”
“你的訴求，我會聯(lián)系你們車間主任進行解決，會根據(jù)定員情況將你更換到合適的崗位。”簡短地交流談心，真正地解決實際問題。
煉鋼廠以帶著感情、帶著責任從信訪源頭化解矛盾為原則，廣泛開展談心談話，各黨員干部帶頭談，深入矛盾突出地方談，面對面、一對一，零距離傾聽職工信訪訴求，及時疏通堵點，將關懷和幫助送到每位職工的心中，著力解決存在的苗頭性、傾向性問題，堅持源頭治理、關口前移，早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置，從源頭預防信訪事件的發(fā)生，進一步維護公司大局穩(wěn)定。（煉鋼廠 李囡）
