炎炎夏日，又是一年迎新季。近日，旅游后勤部圓滿接待了123名新入職大學生，高效辦理了入住分配工作，并在入住后及時解決各類突發問題，熱情、細致、周到的暖心服務，不僅讓新進大學生真切感受到公司對員工的關愛，還讓他們感受到了“家”的溫暖。
超前謀劃合理調配，提供暖心舒適的住宿條件
7月11日，旅游后勤部接到公司安排，將有194人入住生活區，15日至17日報到。在時間緊、任務重的情況下，部門高度重視，統籌安排，明確分工、制定時間節點、扎實部署做好各項準備工作，每位維修人員加班加點、共同協作，提前合理調整宿舍、安裝室內架子床、配置室內物資、安裝窗簾、巡檢生活設施、清理衛生，室內進行消毒，全力提供舒適的住宿條件。
堅持以人為本，努力提供心貼心的優質服務
部門從細節入手，從小處著眼，切實增強主動服務的意識和自覺性，建立了《漢鋼公司后勤服務交流三群》，提前在群內公布《漢鋼公司2022年新工入職住宿辦理須知》，讓新員工了解住宿相關信息及辦理詳細情況，通過網上提前預約辦理業務，有效提高了現場入住辦理效率。入住報到現場部門為新進員工提供免費飲用水點，專人引導入住地點。同時在安排住宿期間，給員工講解公司生活區關于住房的相關管理制度，耐心一一回答新進員工及家長提出的每個問題。另外，考慮到每一位新工抵達時間不一的情況，部門在15至17日三天安排專人值班，保障新進員工隨到即可辦理入住。
暢通聯絡溝通渠道，大力營造“賓至如歸”的溫馨氛圍
員工入住后，物業服務中心建立24小時值班服務，住宿期間如出現空調、水電等設施故障問題，隨時撥打報修電話即可處理；微信群內，物業負責人耐心回答每一位員工提出的各類問題，隨時為大家答疑解惑，并通過面對面、電話聯系、微信群等溝通形式，有針對性解決新工入住難題。在接下來的適應階段，工作人員將一如既往秉承耐心、細致服務原則，不斷增強新員工歸屬感和幸福感，讓他們更快更好地融入公司這個大家庭。（旅游后勤部 喬銀亮 王軍芳）
