滿足客戶需求是企業的生存之路，是企業持續發展的源動力，為了更好落實陜鋼十四五品牌戰略126規劃，漢鋼公司以“讓禹龍成為建筑鋼客戶品牌首選”為宗旨，以走好“調研、協作、統籌”三部曲，真正踐行以客戶為中心，實現客戶需求。
多渠道“調研”第一步，關注客戶需求
為了更好關注客戶需求，漢鋼公司堅持從客戶需求端為起點，展開多渠道市場調研，供銷部產品銷售科將銷售人員依據西安分公司片區對應包聯，通過電話、微信群、走出去等方式，將服務前移，了解市場需求、客戶需求。調研中了解到南方多地省份出現40℃以上高溫，為保證居民生活用電不受影響，四川等地受此影響，短流程鋼廠全部停產，長流程鋼廠壓產錯峰生產，四川建材日均產量下降至0.9萬噸，僅為正常產量15％，預計影響建材總產量約29萬噸，在這種形勢下，滿足客戶品格規格需求是重中之重。
多部門“統籌”第二步，精準銜接需求
精準銜接，搶抓市場機遇，多部門統籌是必不可少的，銷售人員加大川內片區銜接密度，“客戶需要什么，我們就生產什么”。產銷銜接負責人結合漢鋼生產實際情況，并結合客戶需求及時調整生產；軋鋼廠在如此高溫環境下，克服換規格頻次等困難，緩解市場短缺現象，滿足品規齊全。
全方位“協作”第三步，滿足客戶需求
為滿足客戶緊俏品規及時兌現，漢鋼公司發揮倉儲管理優勢，彰顯物流服務質量，供銷部、物流中心、計量檢驗中心、軋鋼廠及陜鋼物流中心漢中辦加強信心互通，通過高效發運群及時傳遞發運中存在的問題，各業務口針對存在的問題自行解決各自問題，減少了車輛排隊，縮短了裝車時間。通過陜鋼智慧物流系統，司機可隨時掌握排隊情況，用戶可隨時掌握物流情況，為用戶和承運商提供更加快捷的服務，滿足客戶需求。（供銷部 侯鋒）
