為進一步夯實質量管理基礎,強化質量指標管控,提升全員質量意識,提升產品和服務質量,計量檢驗中心結合崗位實際,通過強化“加法運算”,以實際行動,擦亮“禹龍”品牌名片。
線上+線下+宣傳=重視質量
“質量月答題開始了,你怎么答的,居然是滿分?我才答了82分。”杜歡不解地問景俠俠。“這個沒有訣竅,就是多答,孰能生巧。”景俠俠說。為將“質量月”活動做細做實做出成效,活動伊始,中心充分圍繞生產實際制定活動推進計劃和實施方案,作為提升職工質量意識的有效抓手,持續深入推進。組織全員進行質量知識線上答題,題型涵蓋質量法規、質量文化、工藝流程等,通過連續15天的答題,使員工對常見的質量知識入腦入心,增長知識儲備的同時有效提升全員質量意識。與此同時,中心結合崗位實際,從各項制度、標準、規程等可操作層面,進行全面梳理與改進,確保各項制度切實可行、執行到位,確保產品質量不受人員工藝誤差而波動。除此之外中心還借助外部媒體、內部刊物、微信平臺、質量看板等載體,積極發揮輿論引導作用,加大質量宣傳力度,提升全員質量意識,營造全員關注質量的良好氣氛。有效激發全員質量意識,促進質量水平不斷提升。
服務+效率+自查=質量提升
“你好,師傅,我看你車停在磅上停了挺長時間,怎么還沒提示稱重完畢?”細心的劉婷邊打掃東南門區域的衛生邊發現了異常。“我第一次過來送貨,不知道怎么操作。”司機回復道。“您先把車往前挪一點,車輛遮擋紅外光柵了,然后你再根據提示標識一步一步的操作。”在劉婷的耐心指導下,司機30秒左右便完成了計量,隨即準備下磅離開。為使質量得到有效提升,中心不僅在計量效率上加大投入,使智能化代替人工,過磅效率也由原本2分鐘/車,提高到30秒每車,提效顯著。于此同時,為使司乘人員得到優質服務,東南門人員常駐,確保遇到異常情況時及時為司機提供幫助,提升整體質量服務感受和客戶滿意度。除此之外,中心技術科牽頭積極開展以“查質量意識、查質量水平、查標準執行情況、查設備設施管理”等為主要內容的自查活動,對質量重點控制內容及關鍵點進行全面排查管理,有效避免不確定因素對質量的影響。通過服務效率雙提升,在提高服務質量的同時,扮靚企業形象。
工藝+數據+聯動=優化質量
為將質量管理工作推向縱深,中心強化重點指標管理,加強工序質量管控,以工序質量穩定保證最終產品質量穩定,堅守產品質量紅線。由中心技術科牽頭,通過檢查各崗位工藝技術臺賬、崗位操作情況,杜絕因操作疏忽大意導致的質量波動;人員每班對衡器數據進行對比,確保數據準確,衡器運行正常;在檢化驗系統方面嚴格樣品采集工藝及時效,及時送檢,避免產品數據影響波動。同時,中心積極展開走訪活動,與各單位進行面對面互訪,將工作中的疑點、難點講清楚、說明白,做到積極溝通、及時解決,作出優化配比調整,確保高效產鋼,產出好鋼,贏得更高客戶滿意度。(計量檢驗中心 杜欣欣)