2023年已經(jīng)到來，站在新的起點，漢鋼公司計量檢驗中心全體干部職工以黨的二十大精神為行動指南，以“歸零心態(tài)”主動作為、精準(zhǔn)發(fā)力，利用中心窗口崗位優(yōu)勢，做好計量過程管控監(jiān)督，充分發(fā)揮漢鋼“守門員”的重要作用。
施“測”，做好漢鋼公司“守門員”1.jpg "精準(zhǔn)施“測”，做好漢鋼公司“守門員”")
深入一線，現(xiàn)場“把脈”
“蜂鳴器報警聲太小了基本聽不到聲音，這臺報警器不合格，起不到安全防護(hù)作用。”在現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)一臺一氧化碳報警器存在安全隱患后，漢鋼公司計量檢驗中心檢定員武靜立刻指出問題所在。
這是漢鋼公司計量檢驗中心貫徹落實黨的二十大精神的具體實踐，他們主動深入一線，進(jìn)車間、下班組，采取看、聽、查、檢等方式，與一線單位“面對面”交流，在測量設(shè)備運行、控制等方面把脈問診。
同時，現(xiàn)場協(xié)助建立在用測量設(shè)備分類臺賬，指導(dǎo)儀表工在計量控制、分析測試、貿(mào)易結(jié)算等方面的計量器具周期校檢，發(fā)放《檢驗測量設(shè)備檢器具服務(wù)需求表》，詳細(xì)記錄各單位意見和建議，認(rèn)真研究解決辦法及應(yīng)對措施，確保服務(wù)質(zhì)量有效提高。
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量體裁衣，精準(zhǔn)施“測”
該中心針對各單位在計量控制和計量工作過程中遇到的不同計量問題和需求，“量體裁衣”制定解決方案，精準(zhǔn)施“測”。針對用于質(zhì)量控制的電子秤種類雜、數(shù)量多的情況，通過組織各分廠計量管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司最新計量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)其進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)，提高辨識異常能力，為結(jié)算提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
對一些剛接觸計量設(shè)備，業(yè)務(wù)知識相對薄弱的計量管理員，中心組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行“一對一”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為企業(yè)人才梯隊建設(shè)提供強有力計量技術(shù)保障。
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創(chuàng)新方式，“微笑服務(wù)”
該中心暢通服務(wù)需求收集和反饋渠道，建立線上咨詢熱線和線下計量服務(wù)窗口，確保簡單問題能夠通過線上指導(dǎo)解決立即給予解決，疑難雜癥通過線下服務(wù)幫助計量管理員制定解決方案和路徑。
同時，制定“微笑服務(wù)”活動方案，針對計量檢定/校準(zhǔn)崗位業(yè)務(wù)范疇，規(guī)范文明接待“進(jìn)門三句話”用語以及接待流程，并從接待流程、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度、故障處理等方面著手，全力打造漢鋼公司計量檢定/校準(zhǔn)服務(wù)窗口新形象。（計量檢驗中心 郭偉）
