圍繞“以客戶為中心”的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，我們要主動(dòng)出擊，將產(chǎn)品質(zhì)量把控延伸至客戶終端，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力……這是一場(chǎng)我們永遠(yuǎn)都輸不起的持久攻堅(jiān)戰(zhàn)。
為積極響應(yīng)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益“3.15”系列活動(dòng)，漢鋼公司積極開展“3.15”維權(quán)打假活動(dòng)，組織質(zhì)量技術(shù)管理人員前往漢中和四川片區(qū)，用行動(dòng)捍衛(wèi)“禹龍”品牌，有效抵制假冒偽劣，扛起企業(yè)“誠(chéng)實(shí)守信 質(zhì)量強(qiáng)企”的社會(huì)擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。
擦亮品牌質(zhì)量，每一次都有“溫度”
“老板，近期我們所供的鋼材質(zhì)量如何？如果有任何問題和不滿意，請(qǐng)立即聯(lián)系我們。”這是負(fù)責(zé)售后的張工對(duì)鋼材經(jīng)銷商和項(xiàng)目經(jīng)理說的最多的一句話。
從漢中地區(qū)到西南片區(qū)，漢鋼公司“維權(quán)行動(dòng)組”先后勘察走訪了“漢中鑫龍公司”“廣元建工集團(tuán)利州區(qū)”等多地的鋼材庫房10余個(gè)，并與經(jīng)銷商等相關(guān)方進(jìn)行交流、商討，虛心傾聽客戶對(duì)經(jīng)營(yíng)和銷售方面意見和建議。實(shí)地走訪了30多個(gè)大型工地，在項(xiàng)目工地和客戶庫房共懸掛宣傳橫幅60多條，同時(shí)發(fā)送“禹龍誠(chéng)信品牌宣傳冊(cè)”100余冊(cè)，收集市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息10多條，確保市場(chǎng)秩序。
維護(hù)品牌形象，每一天都有“力度”
為了提升“禹龍”產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，漢鋼公司秉承“為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，建立健全內(nèi)外客戶調(diào)研互訪機(jī)制，通過分派小組、劃分區(qū)域，分頭突擊行動(dòng)，采取暗訪、蹲點(diǎn)、跟蹤等方式，對(duì)各經(jīng)銷商鋼材加工現(xiàn)場(chǎng)以及鋼材到貨與庫存情況進(jìn)行檢查10余次，均未發(fā)現(xiàn)套牌假冒偽劣產(chǎn)品。
同時(shí)，公司內(nèi)部針對(duì)性地開展了“質(zhì)量體系管理、工藝技術(shù)管理、產(chǎn)品研發(fā)管理”三項(xiàng)工作計(jì)劃，嚴(yán)控日常工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)基礎(chǔ)理論、操作規(guī)程、體系知識(shí)、分析方法、標(biāo)準(zhǔn)化操作、工藝制定、數(shù)據(jù)處理、試樣加工以及檢驗(yàn)設(shè)備、加工設(shè)備的操作維護(hù)等內(nèi)容，直擊各生產(chǎn)單位存在的突出問題，扎實(shí)做好質(zhì)量整改和提升工作，真正從行動(dòng)上提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。
講好品牌故事，每一根都有“態(tài)度”
標(biāo)牌缺失、打包松散、擦傷劃痕等問題；客戶走了、訂單丟了、市場(chǎng)沒了……面對(duì)這些本不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，我們不妨反躬自省。
客戶是企業(yè)的上帝，只有滿足客戶需求，得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品“質(zhì)量”，才是真正的高質(zhì)量。面對(duì)本次調(diào)研經(jīng)銷商提出的4個(gè)質(zhì)量瑕疵問題和10個(gè)意向合作客戶，漢鋼公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以“零缺陷”為目標(biāo)，優(yōu)化用戶和品種結(jié)構(gòu)，建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)效益意識(shí)，增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新客戶關(guān)懷、走訪交流、工作效率等方面做法，著力加強(qiáng)工序間質(zhì)量把關(guān)和產(chǎn)品的出廠把關(guān)，使不合格品不轉(zhuǎn)序，不滿足用戶要求的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠。
同時(shí)，公司以當(dāng)期效益為中心、以長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮為導(dǎo)向，充分運(yùn)用科學(xué)技術(shù)力量，在煉鐵、煉鋼、軋鋼系統(tǒng)全面開展技術(shù)改造及專項(xiàng)攻關(guān)工作，激活并提升現(xiàn)有設(shè)備的潛力和檔次，做精做強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，助推產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)。
質(zhì)量強(qiáng)企、質(zhì)量興企，漢鋼公司將用更加優(yōu)質(zhì)、更值信賴的“禹龍”產(chǎn)品奉獻(xiàn)客戶、服務(wù)社會(huì)，把弘揚(yáng)工匠精神、打造優(yōu)質(zhì)品牌落在每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)職工的心上。（計(jì)量檢驗(yàn)中心 趙小青）
