近來，旅游后勤部以市縣旅游景區(qū)提質(zhì)行動(dòng)為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化工業(yè)旅游景區(qū)管理和營銷，助推公司打贏生存保衛(wèi)戰(zhàn)。
加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)
進(jìn)入三月份以來，為切實(shí)做好2024年最美油菜花海漢中旅游文化節(jié)活動(dòng)，全力做好節(jié)會(huì)期間旅游接待服務(wù)工作，進(jìn)一步提升文旅行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，市縣文旅局分別組織舉辦了服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)，公司工業(yè)旅游景區(qū)安排相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。在培訓(xùn)會(huì)上，聆聽了漢中市旅資委專家就旅游服務(wù)質(zhì)量提升的專題講座，提升了公司工業(yè)旅游景區(qū)管理人員的專業(yè)知識(shí)，開闊了從業(yè)人員的眼界，為提升公司工業(yè)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與此同時(shí)為景區(qū)后續(xù)升級(jí)建設(shè)做好相關(guān)鋪墊。
對(duì)標(biāo)先進(jìn)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
公司旅游后勤部借助市縣文旅局搭建的景區(qū)管理平臺(tái)，以景區(qū)提質(zhì)行動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的溝通交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到日常工作中去，促進(jìn)景區(qū)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。認(rèn)真梳理全國鋼鐵企業(yè)創(chuàng)建成為國家3A級(jí)景區(qū)、國家4A景區(qū)和國家工業(yè)旅游示范基地情況，積極聯(lián)絡(luò)，學(xué)習(xí)了同行業(yè)在工業(yè)旅游景區(qū)管理、景區(qū)升級(jí)和研學(xué)等方面的理念、措施等，結(jié)合公司工業(yè)旅游景區(qū)實(shí)際情況，學(xué)以致用，豐富完善講解內(nèi)容和研學(xué)內(nèi)容，不斷提高景區(qū)吸引力。
積極推廣，努力創(chuàng)收
部旅游后勤部搶抓研學(xué)機(jī)遇，積極主動(dòng)走訪漢中市中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐基地和部分研學(xué)機(jī)構(gòu)，大力推薦了公司工業(yè)旅游研學(xué)課程和營銷政策，認(rèn)真聽取研學(xué)的意見和建議，就研學(xué)業(yè)務(wù)合作達(dá)成了合作意向，各研學(xué)機(jī)構(gòu)把公司工業(yè)旅游研學(xué)納入了各自的研學(xué)產(chǎn)品體系中。近來，部分研學(xué)機(jī)構(gòu)陸續(xù)組織學(xué)生到公司工業(yè)旅游景區(qū)開展了研學(xué)活動(dòng)，為公司取得了一定的經(jīng)濟(jì)收入。另外，公司工業(yè)旅游景區(qū)作為省市中小學(xué)生研學(xué)基地，部分學(xué)校老師到公司進(jìn)行了前期踩點(diǎn)，并列入了部分學(xué)校的研學(xué)計(jì)劃當(dāng)中。后期，部門將主動(dòng)與各學(xué)校對(duì)接，力爭吸引更多的學(xué)生到公司工業(yè)旅游景區(qū)來研學(xué)，提高研學(xué)收入。
據(jù)悉，隨著春暖花開，到公司工業(yè)旅游景區(qū)參觀的散客逐漸增加，同時(shí)預(yù)約的研學(xué)活動(dòng)絡(luò)繹不絕，旅游后勤部將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做好景區(qū)的接待服務(wù)工作，真正體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值水平，確保讓游客滿意，不斷提升公司工業(yè)旅游品牌影響力，為公司降本增效發(fā)揮積極作用。（旅游后勤部 李翔）
